Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ sv388z

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sv388z, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi
sv388z Quy định sử dụng dịch vụ sv388z
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách sv388z xử lý thông tin tài khoản

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. sv388z không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ — yêu cầu được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống thanh toán đã xác thực.

Cookie và phiên đăng nhập

sv388z dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, phản hồi trong 7 ngày làm việc.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo lộ trình quy định nội bộ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc giao dịch chưa được xử lý, đội hỗ trợ tiếng Việt của sv388z sẵn sàng qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat — thường trong vài phút trong giờ cao điểm.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập trực tiếp từ trang sv388z trên điện thoại.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, xác minh ví hoặc khiếu nại điều khoản qua email. Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của sv388z để được hỗ trợ tài khoản và cập nhật thông báo điều khoản khi có thay đổi.

Những điều bạn cần biết về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại sv388z.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sv388z, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các sảnh chơi trong phạm vi khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng trên trang này. Thông báo thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua kênh Telegram hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa. sv388z xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Yêu cầu rút sẽ bị tạm giữ cho đến khi thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xác minh khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ để hoàn tất xác minh nhanh nhất.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Gửi phản hồi qua email hỗ trợ hoặc live chat trên sv388z. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.